Garanti

Garanti

Hos Focus Bikes Norge skal du være trygg på at sykkelen du kjøper holder høy kvalitet. Derfor gir vi deg 5 års garanti på alle sykler kjøpt hos oss.

Hva garantien dekker

Garantien dekker produksjonsfeil og materialfeil ved:

  • Ramme

  • Gaffel (ikke slitedeler)

  • Eventuelle demperledd / svingarmer på fulldempede rammer

I tillegg kommer:

  • Normal reklamasjonsrett etter norsk lov på øvrige komponenter

  • Evt. egen garanti fra komponentleverandører (f.eks. drivverk, bremser, dempere)

Hva garantien ikke dekker

Garantien gjelder ikke for:

  • Normal slitasje (kjede, kassett, dekk, bremseklosser, wire/strømper osv.)

  • Skader som skyldes ulykker, feil bruk, manglende vedlikehold eller feilmontering

  • Endringer og modifikasjoner som påvirker sikkerhet og konstruksjon (f.eks. sliping, boring i ramme, uoriginale gaffel- og dempermål)

  • Overbelastning eller bruk utenfor det sykkelen er konstruert for (f.eks. hard bikepark-kjøring på modell som ikke er laget for det)

Forutsetninger for garanti

For at garantien skal gjelde, forutsettes det at:

  • Sykkelen er brukt til det formålet den er designet for

  • Sykkelen er vedlikeholdt jevnlig (f.eks. vask, kjedesmøring, sjekk av skruer og slitedeler)

  • Eventuelle reparasjoner er utført fagmessig

Det anbefales å ta vare på:

  • Ordrebekreftelse / kvittering

  • Eventuelle servicehistorikk fra verksted

Slik bruker du garantien

Hvis du opplever en feil du mener omfattes av garanti:

  1. Send en e-post til support@focusbikes.no

    • Beskriv problemet så konkret som mulig

    • Legg ved ordrenummer

    • Legg ved bilder/video av feilen og området rundt (gjerne også hele sykkelen)

  2. Vi vurderer saken og kan be om mer informasjon ved behov.

  3. Ved godkjent garanti:

    • Vi avtaler om sykkelen/delen skal sendes inn, byttes eller repareres

    • Du får instruksjoner for innsending eller for levering til avtalt verksted

Forholdet til angrerett og reklamasjon

  • Angrerett / åpent kjøp: Dere tilbyr 60 dager – dette er uavhengig av garantien.

  • Reklamasjon: Dine rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning gjelder uansett, også etter at garantiperioden er utløpt, så langt loven gir grunnlag for det.